Prévenir et gérer les violences externes (2018)

Incivilités, insultes, dégradations, menaces, agressions, …  les violences externes au travail, en forte augmentation ces dernières années, constituent un risque important dans de nombreux métiers, notamment au sein de nos services publics (agent d’accueil, secrétaire de mairie, postier, policier municipal, agent technique, ripeur, gardien d’immeuble, assistante sociale, entre autres).

Ces actes de violence, qu'ils soient physiques ou verbaux, peuvent être à l'origine de blessures ou de traumatismes psychologiques susceptibles d'affecter durablement la santé de vos agents et le bon fonctionnement de vos services (appréhension au travail, sentiment d'insécurité, perte de sens ou de confiance, entre autres).

Face à cette montée en puissance des violences externes, il est nécessaire que les employeurs intègrent ce risque dans leur démarche en prévention et dans l'organisation de leur structure, afin de protéger leurs agents et de les préparer, au mieux, à faire face ce type d'évènement, (formations, organisation du travail, accueil des usagers, sécurisation des locaux, protocoles de prise en charge des victimes, ...).

Pour vous permettre de mieux connaître vos obligations réglementaires et les moyens pour y répondre, et afin de développer vos actions de Prévention en Santé et Sécurité au travail, retrouvez ci-dessous les différents contenus et moments forts qui ont animé ce colloque.