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Responsable de Secteur Aide et Maintien À Domicile

  • Fonction : Responsable de Secteur Aide et Maintien À Domicile
  • Catégorie : B
  • Collectivité : Communauté de Communes QUERCY VERT AVEYRON
  • Ville : NEGREPELISSE
  • Code postal : 82800
  • Date publication : 13-03-2017
  • Référence de l'offre : 82170053
  • Type de temps de travail : Temps complet
  • Mode de recrutement : Statutaire - à défaut contractuel
  • Détail de la mission :

    Le service d'aide à domicile de la Communauté des Communes Quercy Vert Aveyron intervient sur 13 communes auprès de 500 usagers et regroupe 60 agents.
    Le responsable de secteur a un rôle pivot car il se situe à l'interface entre les personnes aidées, leurs familles et les intervenants à domicile.
    L'agent sera positionné au sein de l'équipe administrative au siège de la collectivité, basé à Nègrepelisse.
    Il aura la responsabilité du secteur Est/Sud du périmètre d'intervention. Supérieur hiérarchique direct d'une équipe de 20 intervenantes à domicile, il collaborera au quotidien avec l'autre gestionnaire de secteur en poste.
    Doté de solides connaissances du vieillissement à domicile, il connaît les organismes de prise en charge et le métier d'aide à domicile.
    Le poste requiert une forte aptitude à la gestion des urgences et des priorités.

    Missions principales :
    Accueil physique et téléphonique du public en lien avec les chargés d'accueil de la collectivité.

    Mise en place des interventions :
    Evaluation des besoins de l'usager en lien avec la chargée d'évaluation ;
    Proposition d'une intervention adaptée au besoin de la personne ;
    Etablissement du planning puis transmission à l'usager et à l'aide à domicile ;
    Montage du dossier administratif ;
    Rédaction du devis et du contrat de prestation.

    Organisation et gestion de l'activité :
    Gestion des plannings et des remplacements ;
    Saisie des éléments relatifs aux bénéficiaires et aux accords de prise en charge dans le logiciel Apologic ;
    Gestion des frais de déplacements et des feuilles de présence ;
    Traitement des réclamations.

    Coordination des interventions :
    Suivi de l'évolution des situations en lien avec l'usager, la famille, la chargée d'évaluation, les aides à domicile et les autres intervenants ;
    Veille sur les situations complexes ;
    Alerte de la responsable de service en cas de suspicion de danger pour un agent et/ou un bénéficiaire.

    Gestion portage de repas :
    Constitution des dossiers administratifs, rédaction du devis et mise en place des contrats de prestation ;
    Suivi et ajustement des commandes au quotidien : transmission des informations au fournisseur ;
    Evaluation de la satisfaction des usagers et échanges avec les agents de portage.

    Encadrement des équipes d'aide à domicile :
    Arbitrages au quotidien ;
    Rappel des missions de l'aide à domicile ;
    Soutien aux équipes ;
    Gestion des conflits ;
    Gestion des absences/congés et des remplacements ;
    Participation aux recrutements ;
    Conduite des entretiens d'évaluation.

    Fonctionnement du service :
    Participation aux réunions d'équipe et aux réunions partenariales ;
    Rend compte de l'activité de son secteur, des difficultés rencontrés et des actions correctives mises en place ;
    Peut être amené à remplacer l'autre responsable de secteur pour assurer la continuité de service.

    Collaboration avec les services ressources de la collectivité : Informatique, Ressources Humaines, Comptabilité.
  • Profil du poste :

    Gestion des priorités :
    Réactivité et disponibilité ;
    Gestion du stress et maîtrise de soi ;
    Aptitudes certaines à la prise de décision ;
    Rigueur dans le reporting des informations sur Apologic.

    Compétences relationnelles :
    Capacités d'adaptation aux différents publics : personnes âgées, familles en difficultés, personnes handicapées ;
    Pédagogie, écoute, analyse ;
    Capacités de négociation et de médiation.

    Capacités d'analyse des situations :
    Connaissances solides des problématiques du vieillissement à domicile et des différents organismes financeurs et partenaires ;
    Savoir détecter les situations à risques pour l'usager et les agents ;
    Reformulation de la demande, établir la différence entre la demande et le besoin réel.

    Maîtrise de l'outil informatique :
    Pratique du logiciel APOLOGIC (Lancelot, Perceval) ;
    Bonne maîtrise des logiciels de bureautique.

    Expérience fortement souhaitée d'au moins 3 ans.

  • Date de début de mission : 01-07-2017
  • Adresse de dépôt des candidatures :

    Monsieur le Président de la
    Communauté de Communes QUERCY VERT AVEYRON
    370 avenue du 8 mai 1945
    82800 NEGREPELISSE
    Mél : recrutement-ccqva@info82.com
  • Pièces à joindre : 1 C. V. récent et détaillé - 1 Lettre de motivation - 1 Justificatif réussite concours - 1 le cas échéant, dernier arrêté
  • Date limite de dépôt des candidatures : 14-04-2017
  • Affiche de l'offre d'emploi
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